Livraison

1. Délais de Livraison
Nous livrons sous 24 à 48 heures en France métropolitaine pour les commandes passées avant 16h. Les commandes passées après cet horaire ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Frais de Livraison
La livraison est offerte à partir de 200€ d’achat en France métropolitaine. En deçà, des frais de 9,90€ s’appliquent. Des conditions particulières existent pour la Corse et l’outre-mer.

3. Zones de Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine, en Corse, et dans les DOM-TOM. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la destination.

4. Suivi de Commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel sur notre site.

5. Retard de Livraison
En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par email. Les retards indépendants de notre volonté n’ouvrent pas droit à indemnisation.

6. Livraison Express
Une option express est disponible pour 19,90€ supplémentaire, garantissant une livraison sous 24 heures dans toute la France métropolitaine.

7. Points Relais
Livraison disponible dans plus de 8 000 points relais en France. Délai standard de 2 à 3 jours ouvrés.

8. Colis Perdu
En cas de non-réception sous 10 jours ouvrés, contactez notre service client pour ouvrir une enquête avec le transporteur.

9. Emballage
Tous nos colis sont soigneusement emballés dans des cartons renforcés adaptés à la nature des produits.

10. Réception du Colis
Vérifiez l’état du colis à la réception. En cas d’endommagement, signalez-le immédiatement au livreur et à notre service client.

11. Absence au Domicile
En cas d’absence, le livreur déposera un avis de passage. Vous disposerez de 10 jours pour récupérer votre colis au point de retrait indiqué.

12. Livraison Écologique
Nous utilisons des matériaux d’emballage recyclés et recyclables pour réduire notre impact environnemental.

13. Commandes Urgentes
Pour les besoins urgents, contactez notre service client qui pourra vous proposer des solutions adaptées.

14. Tracking International
Pour les livraisons internationales, le suivi est disponible jusqu’à la destination finale.

15. Modifications d’Adresse
Les modifications d’adresse sont possibles uniquement avant l’expédition de la commande.

16. Signature Requise
Toutes nos livraisons requièrent une signature à la réception pour plus de sécurité.

17. Dates de Livraison
Les délais indiqués sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

18. Préparation de Commande
Toutes les commandes passées avant 16h sont traitées le jour même (hors week-ends et jours fériés).

19. Problèmes de Livraison
En cas de problème, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

20. Confidentialité
Tous nos emballages sont neutres et ne permettent pas d’identifier le contenu du colis.